“Klanten plukken de ‘vruchten’ van flexibele dienstverlening”

Bell Wine Company in Groningen is een jong bedrijf dat een groot assortiment van gerenommeerde Zuid-Afrikaanse kwaliteitswijnen aanbiedt. Deze wijnen komen van diverse gerenommeerde wijnboerderijen en zijn online te bestellen tegen scherpe prijzen. De Bell Wine Company richt zich daarbij op zowel de particuliere als de zakelijke markt. Voor de zakelijke markt biedt de Bell Wine Company bijvoorbeeld ook luxe (relatiegeschenk)pakketten. Daarnaast biedt het bedrijf ook wijnproeverijen en catering voor bijvoorbeeld borrels of recepties, zowel voor privé- als zakelijke doeleinden.

Tracy Bell, geboren en getogen in Zuid-Afrika, zag in Nederland een markt voor de kwalitatief goede Zuid-Afrikaanse wijnen. Deze worden in Nederland maar weinig aangeboden, en zijn ook niet verkrijgbaar in bijvoorbeeld supermarkten. Tracy: “Ik woonde tot mijn 18e in Zuid-Afrika. Mijn oom en tante hadden een wijnboerderij in Stellebosch, waar ik mijn vakanties doorbracht en waar ik mijn kennis en liefde voor de wijn heb ontwikkeld. Van de wijnboerderij van mijn oom en tante ging 90% van de druiven naar een coöperatie, van de rest maakten ze wijn voor eigen gebruik en voor relaties. Ik leerde dus al vroeg veel over goede wijn. Mijn familie in Zuid-Afrika heeft nu nog steeds wijnplantages. Inmiddels woon ik al bijna 20 jaar in Nederland, maar mijn ‘roots’ liggen nog altijd in Zuid-Afrika, ik kom er nog altijd graag.”

Door haar achtergrond, kennis, ervaring én goede contacten in Zuid-Afrika kan Tracy Bell met haar bedrijf scherp concurreren. Op de website van de Bell Wine Company is inmiddels een mooie selectie van wijnen te bestellen. Tracy Bell besteedt daarbij veel aandacht aan het omschrijven van de achtergronden en kenmerken van elke wijn. Ze wil haar klanten zo goed mogelijk bedienen én stimuleren om kennis te maken met Zuid-Afrikaanse kwaliteitswijnen. “Ik vertel graag ‘het verhaal’ bij de verschillende wijnen, zodat mensen meer gevoel bij het product zullen hebben. Zuid-Afrikaanse wijn is overigens te vergelijken met Franse wijn, maar dan voor een lagere prijs,” vertelt zij. “Het is kwalitatief goede wijn, die door middel van Franse technologieën wordt geproduceerd.”

De Bell Wine Company onderscheidt zich echter niet alleen door kwaliteitswijnen te bieden voor scherpe prijzen, maar ook door het organiseren van wijnproeverijen en catering met Zuid-Afrikaanse wijn en hapjes. Beide diensten kunnen eventueel ook in combinatie worden aangeboden. Doelgroepen hiervoor zijn onder andere bedrijven, horeca en (Zuid-Afrika) verenigingen, maar ook particulieren (wijnliefhebbers) aan huis. De Bell Wine Company kan wijnproeverijen/catering verzorgen tot 50 personen. Hierbij maakt Tracy Bell zelf alle hapjes, allemaal Zuid-Afrikaans.

VuurKracht ondersteunde Tracy Bell bij het opstarten en ontwikkelen van haar bedrijf op verschillende gebieden. Dit begon met het duidelijk uiteenzetten van het bedrijfsidee. Vervolgens is een intensief marktonderzoek in de wijnbranche gedaan, waarbij VuurKracht Tracy Bell van adviezen voorzag. Vervolgens ging zij samen met VuurKracht aan de slag met het opstellen van een uitgebreid ondernemingsplan.

Na de start van haar bedrijf heeft VuurKracht samen met Tracy Bell gekeken hoe zij haar bedrijfsactiviteiten naar een hoger plan kon tillen. Zo is onderzocht hoe zij haar traffic en verkopen via haar site kon verhogen. Daarvoor is onder andere een concurrentie-analyse gemaakt. Ook is samen gekeken waar de meeste kansen in de markt lagen en hoe de zakelijke markt het beste benaderd kon worden.

De begeleiding door VuurKracht richtte zich in eerste instantie grotendeels op de webshop en de proeverijen, later ook op haar andere ‘passie’: haar werk als kunstenares (schilderwerken). Tracy Bell: “Het was namelijk altijd mijn intentie om naast mijn wijnhandel te blijven schilderen. Momenteel hangen er verschillende werken van mij in een aantal ziekenhuizen in Nederland. Bezoekers kunnen mijn werk bewonderen en kopen. Ook hoop ik mijn werk vaker te kunnen presenteren in (semi)overheidsgebouwen. Mijn schilderijen hebben een duidelijke Afrikaanse inslag. Ik exposeer mijn schilderijen daarom, daar waar mogelijk, ook bij de wijnproeverijen. “Het geeft - door het gezamenlijke thema - een mooie, extra sfeer aan de wijnproeverijen, maar uiteraard zijn de schilderijen dan ook te koop.”

“Samen met VuurKracht probeer ik ook mijn schilderactiviteiten verder uit te bouwen. Ik wil mij in de toekomst concentreren op die bedrijfsonderdelen die goed lopen, maar hoop natuurlijk dat ik alle onderdelen kan blijven aanbieden. Juist omdat ze elkaar zo mooi aanvullen en hopelijk op die manier blijven versterken. Verder wil ik mijn aanbod in de toekomst verder uitbreiden, ik wil bijvoorbeeld nog meer soorten wijn gaan aanbieden en mij verder ontwikkelen als Zuid-Afrika specialist. Maar door kleinschaliger te beginnen, houd ik overzicht en kan ik snel op ontwikkelingen inspelen. Ook ben ik daardoor flexibel, waar uiteindelijk de klant weer de vruchten van plukt. Net als een goede wijn, kan mijn bedrijf op deze manier ‘rijpen’ en ontstaat vanzelf de goede mix van de verschillende bedrijfsactiviteiten, in een ‘smaak’ die mij bevalt.”

Wilt u graag meer informatie? Bezoek dan eens op de website van de Bell Wine Company: www.bellwinecompany.nl